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Información de envío y disponibilidad

En Moshi Moshi Pop Store vendemos productos japoneses seleccionados con envío a Colombia y otros destinos disponibles.

Algunos productos se encuentran disponibles directamente en Colombia, por lo que pueden tener tiempos de entrega más cortos. Otros productos son enviados desde Japón, por lo que el tiempo de entrega puede variar según el tipo de producto, disponibilidad, aduanas y empresa transportadora.

Antes de realizar tu compra, ten en cuenta que:

• Los productos disponibles en Colombia pueden ser enviados en menor tiempo.
• Los productos enviados desde Japón pueden requerir tiempo adicional de preparación, despacho internacional y nacionalización.
• El tiempo estimado de entrega será informado según el producto y la dirección de envío.
• Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como aduanas, transportadoras, festivos o retrasos logísticos.

Una vez confirmado el pedido, prepararemos tu producto y lo enviaremos por la mensajería disponible o acordada para tu ubicación.

Cambios, devoluciones y garantía

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o porque el cliente ya no desea el artículo.

Solo se aceptarán reclamos en caso de que el producto llegue defectuoso, incompleto o diferente al producto comprado. Para reportar un problema, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando fotos o videos del empaque y del producto.

Los productos importados desde Japón pueden tener variaciones menores en empaque, idioma, diseño o presentación, según la edición japonesa del fabricante.