Cambios, devoluciones o reembolsos

En Moshi Moshi Pop Store trabajamos con productos importados, coleccionables, artículos bajo pedido y productos de edición limitada. Por esta razón, las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos están sujetas a las condiciones indicadas en esta política.

Productos de ropa

No se aceptan cambios ni devoluciones en tallas de playeras, sudaderas u otras prendas. Antes de realizar tu compra, asegúrate de revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en la tienda.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto diferente al que solicitaste, contáctanos de inmediato en:
contacto@moshishop.com

Para revisar tu caso, será necesario que nos envíes fotografías claras del producto recibido, el empaque, la etiqueta de envío y una descripción del problema.

Condiciones para solicitar revisión

Cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

1. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original.
2. La solicitud debe enviarse dentro del plazo establecido de 3 días hábiles.
3. El cliente debe proporcionar evidencia fotográfica clara del problema.
4. El caso será revisado por nuestro equipo antes de aprobar cualquier cambio, devolución o reembolso.

Si el producto recibido corresponde correctamente a tu compra y no presenta daños, no podremos garantizar cambios, devoluciones o reembolsos.

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
contacto@moshishop.com