Términos del servicio

Bienvenido a Moshi Moshi Pop Store. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por moshishop.com o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del servicio.

Importante: al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado nuestras políticas de compra, envío, rastreo, cambios, devoluciones y privacidad.

1. Información general

Moshi Moshi Pop Store es una tienda en línea dedicada a la venta de productos importados desde Japón, coleccionables, artículos de anime, cultura pop, cartas, figuras, snacks, bebidas, accesorios y otros productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos, precios, promociones, disponibilidad o contenido del sitio sin previo aviso.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información verídica, actualizada y completa durante el proceso de compra.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda, la seguridad de otros usuarios o la operación de Moshi Moshi Pop Store.

3. Productos y disponibilidad

Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada, preventa, importación, tiempos de preparación o inventario variable.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar información clara sobre cada producto. Sin embargo, los colores, tamaños, empaques o detalles visuales pueden variar ligeramente según el fabricante, edición, lote de producción o configuración de pantalla del cliente.

Nota: en productos coleccionables, cajas sorpresa, gashapon, sobres, cartas o artículos sellados, el contenido puede depender del fabricante y no siempre es posible garantizar una pieza, personaje, carta o variante específica, salvo que se indique claramente en la descripción del producto.

4. Precios y pagos

Los precios publicados en nuestro sitio pueden estar expresados en la moneda configurada en la tienda y pueden variar según promociones, disponibilidad, costos de importación, tipo de cambio o actualizaciones comerciales.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado correctamente por la plataforma de pago correspondiente.

Moshi Moshi Pop Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago. Los pagos son procesados por proveedores externos seguros.

5. Envíos y tiempos de entrega

Los pedidos son preparados y enviados de acuerdo con la disponibilidad del producto, el país de destino, el método de envío seleccionado y los procesos logísticos aplicables.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por temporada alta, preventas, revisiones aduaneras, retrasos del transportista, festivos, condiciones climáticas, procesos de importación o situaciones externas fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido sea enviado, recibirás la guía de rastreo en el correo electrónico registrado durante la compra.

6. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, código postal, país, teléfono y cualquier información necesaria para la entrega del paquete.

Moshi Moshi Pop Store no se hace responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

7. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, cargos aduaneros, costos de nacionalización u otros cobros establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos, cuando apliquen, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni necesariamente en el costo de envío mostrado al momento de la compra.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se manejarán conforme a nuestra política correspondiente.

No se aceptan cambios o devoluciones por talla, color, modelo, preferencia personal, expectativa del cliente o errores en la selección del producto, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado.

Cualquier solicitud deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete, escribiendo a:
contacto@moshishop.com

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, diseño, imágenes, gráficos, logotipos, elementos visuales y estructura de la tienda, pertenece a Moshi Moshi Pop Store o se utiliza con fines comerciales, informativos o de referencia de producto.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar el contenido de nuestro sitio sin autorización previa.

10. Marcas y productos de terceros

Algunas marcas, personajes, nombres comerciales, franquicias, imágenes o productos mencionados en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.

Moshi Moshi Pop Store no afirma ser propietario de marcas de terceros, salvo de sus propios elementos de identidad comercial.

11. Limitación de responsabilidad

Moshi Moshi Pop Store no será responsable por retrasos, interrupciones, pérdidas, daños indirectos o inconvenientes derivados de causas externas, incluyendo servicios de mensajería, aduanas, proveedores, plataformas de pago, errores del cliente o eventos fuera de nuestro control.

Nuestro compromiso se limita a revisar y gestionar cada caso de acuerdo con nuestras políticas vigentes y la información disponible.

12. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio en cualquier momento. La versión vigente será publicada en esta página y aplicará desde su fecha de actualización.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos antes de realizar una compra.

Contacto: si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes escribirnos a contacto@moshishop.com.

Última actualización: julio de 2026.

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